淘宝维权如何减少小二介入

在淘宝营销过程中，难免会有交易纠纷，就会涉及到维权的处理，卖家已经发货了，但是买家没收到，或者已经退货了处于退款状态的，如何开网店？各种情况，要如何才能减少小二介入呢?下面就来学习三种维权方法。

未收到货申请退款状态

1、未发货点击退款的处理

商家尚未发货，买家已经点击退款，勿继续发货，可直接同意退款，这样的处理，不会产生淘宝网店宝贝降权行为，小二一般不会介入。如何开网店？买家已点击退款，卖家在买家申请退款后完成了发货操作，先与买家联系，确认是否买家愿意继续购买。

2、发货快递未送达

未录入拒签，物流信息长期无更新。在买家提出退款后及时联系物流确认货物状态，若已经丢件则先行退款买家。如何开网店？若物流尚无明确答复，安抚买家不要点击小二维权介入，如果买家签收了，但是描述不符合进行投诉，卖家要掌握淘宝商品描述不符争议处理方案。

买家已退货的申请退款状态

1、包装磨损

包装受挤压是物流途中不能避免的，若退回的货物包装损坏了，请不要拒签货物。如何开网店？掌握选择快递公司的方法很重要，若的确损失较大，建议商家在介入前自行与买家沟通协商解决。若维权小二介入，天猫的处理方向是支持退款的。

2、轻微磨损

这一版发生在在使用后，使用会产生磨损，正常使用痕迹请不要作为拒签的理由，天猫在小二介入后支持的方向是退货退款。

未收到货状态需要物流举证

遇到这类问题，有一种情况是可以由商家自行处理没有小二介入的必要的，如何开网店？买家表示未收到快递，录入签收信息非本人签收包括：草签、门卫、第三人。

1、核实签收人信息

联系快递核实签收人信息，是否是获得收件人本人允许后才交由第三人签收的。如何开网店？若快递无法承诺，请退款买家并直接与快递谈索赔。若快递承诺是获得收件人认可的。

2、签收底单提供方法

联系收件方物流公司，要求其传输签收底单并由卖家将签收底单在退款留言中上传。签收底单上的签名非买家本人。

3、请求快递出具书面证明

请商家要求快递公司出具书面证明，证明所述的情况是实情，需加盖公章，如何开网店？快递公司只口头承诺不愿意书面承诺，若无法出具证明，建议您及时退款并自行与物流索赔。