卖家如何做好淘宝会员营销?

会员营销就是所谓的老顾客营销，而一个店铺的80%销售额都来源于20%的会员。可想而知，会员营销对于店铺销量以及发展的重要性。如何开网店，那么，卖家如何做好淘宝会员营销?

第一步：对店铺顾客分层

潜在顾客：潜在顾客虽然流动性大，可只要卖家最好店铺内功以及推广，那就能留住潜在顾客。

新顾客：对于新顾客，卖家需要用惊喜礼包、周期性沟通着重维护，让新顾客变成店铺会员。

普通会员(VIP外的回头客)：店铺这一部分顾客是流失的可能性占50%，如果卖家维护好，就能成为店铺核心会员;如果不能，那就会流失，造成顾客的流失。

核心会员(VIP)：核心会员对店铺的忠诚度高，可并不是说核心会员就不会流失。如何开网店，为防止老顾客的流失，卖家可以通过定期会员活动、VIP客服专线等方式维护核心会员。

第二步：针对会员设计专属营销

提升客服服务水平

加强客服人员的服务水平是必须的，不少会员的都是因为客服的服务不够到位，售前客服服务不到位、售后客服沟通技巧没掌握等。因为得到满意服务的客户会将他们的经历告诉2-5人。

吸引人的促销活动

对于淘宝VIP和店铺VIP进行分类促销，第一时间让VIP顾客获得有价值的促销信息和流行趋势。如何开网店，可以通过邮件推广、旺旺等多种渠道，但不管是通过哪种渠道告知会员，都要掌握一个度，以免给顾客造成反感。

与会员联络感情

卖家需要建立VIP档案，在节假日的时候，针对不同类型的会员送上温馨的祝福与福利，也可以时不时的通过旺旺慰问大客户。如天冷的时候，可以让买家注意防寒，并告知店铺上新的御寒用品，温情与营销两不误。

以上就是卖家如何做好淘宝会员营销的详细内容，希望可以帮助卖家做好会员营销，增加店铺会员人数，提高店铺销量。本次分享到这里就结束了，谢谢您的浏览!