淘宝旺旺自动回复怎么设置

当我们将淘宝店建设好后，首要第一步就是学习好如何做好一个金牌客服，了解售前客服需要注意的问题。然后我们将通过旺旺应对顾客的咨询和服务。有些人说那就靠客服好好的去应对就好了，但是旺旺自动回复其实更能第一时间服务顾客，并更高效的解决问题。今天，我们就一起来谈谈淘宝旺旺自动回复怎么设置。

一、步骤：简单操作设置旺旺自动回复有妙用

1、点击旺旺主菜单，选择系统设置图标

2、在系统设置窗口下，选择“聊天设置”→“自动回复、快捷短语”，进入“自动回复”设置页面，如果从未添加过自动回复短语，点击“新增”按钮：

3、在新跳出的窗口中，输入设定的自动回复的内容，进行编辑后点击保存，确定即可。

二、客服的沟通技巧培训+自动回复增加转化率

1、欢迎类

这类自动回复设置，能快速与顾客建立交流沟通的联系。让顾客第一时间感受到店铺的热情。

2、优惠公告类

这类旺旺动回复设置，能将店内的优惠活动进行精确传播，让顾客的购买意愿增强，提高转化率。

3、创意

这类旺旺动回复设置，能将自己的店铺特色与态度、商品的特质等进行创意文字传播，增加好感度。

4、稳住顾客回复类

这类旺旺动回复设置，能在淘宝客服繁忙的时候，帮助稳住顾客。并通过及时的回复让顾客感受到受到重视的程度。

5、提醒引导类

这类旺旺动回复设置，能引导顾客收藏店铺，提醒活动，红包领取等行为的发生，让店铺增加流量和二次关注传播。

初期使用的网店新手，可以多多借鉴被人的自动回复用语进行设置。使用旺旺的常见问题会在你一步步的完善和学习中得以解决。玩好旺旺，做金牌服务店铺。